By Ahmed Bounfour
A l'heure où l. a. «création de valeur» et los angeles justification d'un retour sur investissement sont de plus en plus demandées, les DSI sont à los angeles recherche d'outils d'analyse et de mesure. L'ouvrage est construit avec un double objectif : mesurer l. a. functionality des systèmes d'information et estimer l. a. valeur "immatérielle" que constitue le système d'information d'une organisation.
Il présente l'intérêt d'offrir d'une half une méthode d'évaluation (la méthode IC-dVal) et d'autre half une étude de cas (une société de services). Les auteurs font partie du groupe de réflexion «capital immatériel» du Cigref.
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Plus proche de nous, le mot gouvernance s’utilisait au XIIIe siècle dans le sens de gouvernement. On retrouve le terme au XVe et XVIe, dans le canton de Berne, puis il semble disparaître. Il est intéressant de signaler que le même terme kybernan est aussi à l’origine du mot cybernétique, c'est-à-dire la science au croisement des communications. D’après A. Pagden (1998)1, le principe de gouvernance est implicitement évoqué chez Kant (Vers la paix perpétuelle, 1795). Plus près de nous, et plus proche de nos entreprises, la notion de gouvernance est de nouveau mise en valeur en 1937, dans un article rédigé par Ronald Coase : « The Nature of the firm ».
La réponse est dans la façon dont les entreprises articulent les ressources technologiques aux ressources complémentaires 1. Nous reprenons ici par extension le concept d’actif complémentaire développé par David Teece (1987) pour caractériser les ressources complémentaires nécessaires à la valorisation d’un investissement en R&D : par exemple un réseau de distribution, une capacité de production. Ce concept s’applique parfaitement, par extension, au TI, même si, ce concept n’a pas fait l’objet d’un usage extensif dans la littérature SI, à ce jour.
Comme l’a indiqué Raymond (2002, p. 315), « pour ainsi arriver à véritablement comprendre l’impact des systèmes d’information sur la performance et à transférer de nouvelles connaissances aux entreprises, le chercheur ne pourra faire autrement que fonder son cadre de recherche sur une approche systémique qui intègre les SI et les TI aux autres déterminants actuels et potentiels de la performance et les confronte aux enjeux stratégiques créés par le nouvel environnement d’affaires ». C’est dire l’étendue de la tâche et sa complexité.