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Wie viele Modefirmen hätten zu Beginn der neunziger Jahre des letzten Jahrhunderts gedacht, dass ihnen ihre Zulieferfirmen aus Niedriglohnländern so schnell Marktanteile streitig machen werden? Neben Unternehmen, die bereits in einem anderen Markt positioniert sind, können Market Newcomer auch völlig neu gegründete Unternehmen sein. Diese trifft man häufig in ursprünglich regulierten Märkten an wie Telekommunikation, Energieversorgung, Postdienste, Luftverkehr. Die Neulinge differenzieren sich in der Regel vom Establishment durch einen unkonventionellen Marktauftritt und innovative Vertriebswege.

Dabei werden häufig technische Spielereien kreiert, auf die kein Kunde Wert legt. Vielleicht schaffen Sie sogar einen Vorteil, der dem Kunden nicht nur unwichtig ist, sondern ihn sogar vom Kauf abhält. „ Imitierbarkeit: Sollte die von Ihnen auserkorene Kernkompetenz wahrnehmbare und wichtige Vorteile generieren, dann prüfen Sie, wie leicht die relevanten Wettbewerber diese Kompetenz imitieren können. Es gibt keine festgelegte Frist, ab wann eine Kernkompetenz dauerhaft ist. Dies hängt von der Branche und den jeweiligen Produktlebenszyklen ab.

Nicht selten stellt der Kunde das Produkt sogar einfach in die Ecke, was kein gutes Indiz für eine hohe Kundenzufriedenheit ist. Wer will schon mit einer Stereoanlage durch den Wald joggen? Je unterschiedlicher die Leistungsmerkmale, umso schwerer ist deren Identifikation. Besonders schwierig gestaltet sich die Identifikation, wenn es sich um latente Leistungsmerkmale handelt, die selbst dem Kunden nicht bewusst sind. Zum Beispiel bei innovativen Produkten, über die sich die befragten Personen noch keine Gedanken gemacht haben.