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Change Management bei der Einführung neuer IT-Technologien: by Sieglind Chies

By Sieglind Chies

Sieglind Chies vermittelt, dass Einführungen neuer IT-Technologien je nach Anzahl der veränderten Arbeits- oder Prozessschritte als Veränderungsprojekte betrachtet werden sollten, da sie häufig Widerstand innerhalb der Belegschaft mit sich bringen. Für dessen Bewältigung ist es sinnvoll, nicht nur technologische, sondern auch arbeitspsychologische Maßnahmen zu treffen. Nach den Phasen, die der Einführung eines neuen ERP-Systems vorausgehen, erläutert die Autorin ein einfaches arbeitspsychologisches Modell, das zeigt, wie Mitarbeitende auf die anstehende Veränderung vorbereitet werden können. Anhand von konkreten Beispielen aus dem IT-Kontext erklärt sie, wie sich dieses Modell im Rahmen einer ERP-Einführung anwenden lässt. Ergänzend dazu stellt die Autorin weiterführende psychologische Grundlagen kurz und prägnant vor.

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Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 S. 1007/978-3-658-11635-4 59 60 Literatur Saint-Exupéry, A. (1948). Citadelle, posthum, unvollendet. Deutsche Übersetzung: Die Stadt in der Wüste. Düsseldorf: Karl Rauch-Verlag. , & Heberle, K. (2009). , überarbeitete und erweiterte Auflage). Heidelberg: Springer. Ulich, E. (1998). Arbeitspsychologie. (4. überarb. ). Stuttgard: Schäffer. , & Mussmann, C. (2013). Systematisches Problemlösen. In T. Steiger & E. ), Handbuch Angewandte Psychologie (4. überarb. ).

141) nennt die Kraft, die uns das Gefühl gibt, Herausforderungen des Lebens gewachsen zu sein, Kohärenzgefühl. Dieses kann je nach Lebensphase und Lebenssituation stärker oder schwächer ausgeprägt sein. Veränderungssituationen sind ohne Zweifel anspruchsvolle Herausforderungen für diese Kraft. 32 6 Kommunikation Es gibt drei Dimensionen, die das Kohärenzgefühl stärken und die über angemessene Kommunikation positiv beeinflusst werden können. 1. Eine Situation mit ihren Zusammenhängen zu verstehen: Verständlichkeit; 2.

In das überfachliche Change Management zu investieren. Handelt es sich um eine kleinere Veränderung und verfügt die Projektleitung über eine ausreichende soziale Kompetenz – einer extrem wichtigen Voraussetzung –, so kann sie das fachliche Change Management sowie das People Involvement parallel verfolgen. Bei umfangreicheren Projekten besteht das Risiko, dass die Projektleitung den fachlichen Aspekt stärker gewichtet, vor allem wenn der Zeit- und der Finanzrahmen eng werden. Der People Involver wird hingegen darauf achten, dass mit Betroffenen ausreichend kommuniziert und verhandelt wird, was wiederholt zusätzlich Geld, Zeit und Arbeit kostet.

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